Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Savjetnik za servis vozila
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Savjetnika za servis vozila koji će biti ključna osoba u komunikaciji između klijenata i servisnog tima. Osoba na ovoj poziciji odgovorna je za pružanje stručnih savjeta kupcima o potrebama održavanja i popravaka njihovih vozila, koordinaciju servisnih termina te osiguravanje visokog nivoa zadovoljstva korisnika. Savjetnik za servis vozila mora imati izvrsne komunikacijske vještine, tehničko znanje o vozilima i sposobnost rješavanja problema. U svakodnevnom radu, ova uloga zahtijeva praćenje statusa popravaka, upravljanje dokumentacijom i suradnju s različitim odjelima unutar servisa. Idealni kandidat će biti organiziran, proaktivan i sposoban raditi u dinamičnom okruženju, s fokusom na kvalitetu usluge i zadovoljstvo klijenata. Ova pozicija nudi priliku za profesionalni razvoj u automobilskoj industriji i rad u timu stručnjaka posvećenih izvrsnosti u servisiranju vozila.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Komunikacija s klijentima o potrebama servisa i popravaka vozila
- Zakazivanje i koordinacija termina servisa
- Savjetovanje klijenata o održavanju i popravcima
- Praćenje statusa servisnih radova i izvještavanje klijenata
- Upravljanje servisnom dokumentacijom i evidencijama
- Suradnja s tehničkim timom i drugim odjelima
- Rješavanje pritužbi i problema klijenata
- Promicanje dodatnih usluga i proizvoda servisa
- Održavanje visokog standarda korisničke usluge
- Praćenje i analiza zadovoljstva klijenata
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša razina obrazovanja
- Iskustvo na sličnim poslovima u autoindustriji
- Osnovno tehničko znanje o vozilima
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine
- Sposobnost rada u timu i pod pritiskom
- Poznavanje rada na računalu i relevantnih softvera
- Orijentiranost na korisnika i rješavanje problema
- Dobre prodajne i pregovaračke vještine
- Poznavanje hrvatskog jezika u govoru i pismu
- Vozačka dozvola B kategorije
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u radu sa servisom vozila?
- Kako biste opisali svoje komunikacijske vještine?
- Kako rješavate nezadovoljstvo klijenata?
- Koje tehničko znanje posjedujete o vozilima?
- Kako organizirate svoj rad i prioritete?
- Jeste li radili s računalnim programima za upravljanje servisom?
- Kako pristupate prodaji dodatnih usluga?
- Možete li navesti primjer kada ste uspješno koordinirali timski rad?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Zašto želite raditi kao savjetnik za servis vozila?
